在数字化浪潮的推动下，政务服务正经历着深刻的变革。湖南省怀化市鹤城区政务服务中心积极响应“互联网+政务服务”的号召，创新推出“码上告知”服务，将传统的办事指南与便捷的二维码技术相结合，为广大群众带来前所未有的高效、透明的办事体验，尤其在名称咨询服务领域，成效显著，广受好评。
“码上告知”服务的核心在于“一码通查”。以往，群众前来办理企业核名、个体工商户字号申请等涉及名称咨询的业务时，常常需要现场排队咨询、翻阅厚重的纸质指南，或在不同窗口间奔波，过程繁琐且信息获取效率低。如今，鹤城区政务服务中心将各类名称登记的办理条件、所需材料、流程步骤、常见问题、法律法规依据等详细信息，整合生成对应的专属二维码，并张贴在服务大厅的显眼位置、宣传册页以及线上服务平台。办事群众只需使用手机扫一扫，相关指南便清晰、完整地呈现在屏幕上，支持随时保存、分享与查阅，实现了从“人找信息”到“信息找人”的转变。
这项服务的优势是多方面的。它极大地提升了办事效率。群众在前来大厅前，即可通过线上渠道获取二维码提前了解流程、准备材料，减少了因材料不全导致的多次奔波。现场办事时，扫码复核也能快速解决临时疑问，缩短了等候和办理时间。信息呈现标准化、规范化，确保了政策解读的准确性和一致性，避免了因工作人员口头解释可能产生的偏差，保障了群众的知情权。二维码内容可随时根据政策法规的调整进行动态更新，确保了信息的时效性，让群众始终能获取到最新、最权威的指导。
对于名称咨询服务而言，“码上告知”更是切中了痛点。企业名称、商标相关的规定较为专业且细节繁多。通过扫码，申请人可以系统了解名称的构成规则、禁止和限制使用的字样、近似性审查标准等关键信息，从而在自主构思名称阶段就能进行有效预判，提高了名称一次性通过的几率，降低了申请成本，激发了市场主体的活力。
鹤城区政务服务中心还注重服务的包容性，针对不太熟悉智能手机操作的群体，大厅仍保留人工咨询窗口和纸质指南，并由工作人员主动提供协助扫码服务，确保数字红利惠及每一位市民。
“码上告知”不仅是技术应用的小创新，更是鹤城区政务服务理念从管理向服务转型的生动体现。它以小小的二维码为载体，打破了信息壁垒，畅通了沟通渠道，让数据多跑路，让群众少跑腿，生动践行了以人民为中心的发展思想。随着服务的不断优化和拓展，“码上告知”有望覆盖更多政务服务领域，为营造更加便民利企的一流营商环境，持续贡献“鹤城智慧”与“鹤城温度”。
