徐州市赴意大利进行学术交流的9名医师主动作为，在特殊时期开通了一条专门的咨询服务热线，以志愿服务的实际行动支持当地抗疫工作。这一举措不仅体现了中国医务工作者的专业素养与国际人道主义精神，也搭建起了一座跨国医疗协作与心理支持的桥梁。
据了解，这9名医师来自徐州多家医院的不同科室，目前在意大利进行为期数月的学术交流与访问。面对意大利严峻的疫情形势，他们并未置身事外，而是积极思考如何利用自身专业能力提供帮助。经过集体讨论和筹备，他们决定联合开通一条面向当地民众、特别是华人同胞的免费医疗咨询热线，旨在提供科学的疫情防护指导、基础症状鉴别建议以及必要的心理疏导。
这项被命名为“咨询服务”的热线，主要依托网络通讯平台运行，服务时间覆盖多数日常时段。医师们根据各自的专业背景进行了排班，确保呼吸科、感染科、全科医学、心理卫生等领域的支持都能覆盖。服务内容严格遵循医学规范和伦理，明确告知咨询者热线主要为科普指导和初步建议，不能替代实际就医，并会在必要时协助联系当地医疗机构。
发起此事的医师代表表示：“作为医务工作者，抗击疫情不分国界。我们身在意大利，希望能用所学知识为缓解当地民众的焦虑、传播正确防护知识尽一份微薄之力。这也是我们交流学习过程中，一种特殊的实践与回馈。”
此举受到了在意华人社群和部分当地居民的欢迎。许多咨询者表示，在语言沟通不畅或对当地医疗流程不熟悉的情况下，这条来自祖国医师的线路提供了极大的便利和心灵慰藉。它不仅解答了具体的医疗疑问，更重要的是传递了共同抗疫的信心与温暖。
徐州市卫生健康部门也对医师们的志愿行动表示了肯定与支持，认为这展现了徐州医务工作者良好的职业风貌和社会责任感，是构建人类卫生健康共同体的生动实践。目前，这条“咨询服务”热线仍在持续运行中，成为连接中意两国人民携手抗疫的一个暖心窗口。
